Politique de Réservation de l'Hôtel RÉSERVES DE VIE
Bienvenue à l'Hôtel RÉSERVES DE VIE. Nous nous engageons à offrir une expérience de réservation transparente et agréable à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de réservation pour assurer une compréhension claire de nos conditions et procédures.
1. Réservation :
Processus de Réservation : Les réservations doivent obligatoirement être effectuées avec un acompte. Elles peuvent être faites via notre site web (www.hotelreservesdevie.ci), par téléphone au (+225) 05 76 156 462 / 07 77 490 401 / 27 30 611 006, ou par e-mail à info@hotelreservesdevie.ci.
Informations Requises : Lors de la réservation, veuillez fournir les informations suivantes : nom complet, coordonnées (téléphone et e-mail), dates d'arrivée et de départ, type de chambre souhaité, et toute demande spéciale.
2. Confirmation de Réservation :
E-mail de Confirmation : Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre séjour. Veuillez vérifier les informations et nous contacter immédiatement en cas d'erreur.
Dépôt de Garantie : Un dépôt de garantie peut être requis pour certaines réservations. Le montant et les modalités seront précisés lors de la réservation.
3. Annulation et Modification :
Politique d'Annulation : Si le client ne se présente pas, l'acompte versé pour garantir la réservation n'est pas remboursable.
Modification de Réservation : Les modifications de réservation sont possibles sans frais jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité. Pour les modifications tardives, des frais peuvent s'appliquer.
4. Paiement :
Méthodes de Paiement : Nous acceptons les paiements par Orange Money, MTN Money, Wave Money, chèque, et espèces.
Paiement de l'Acompte : Un acompte est requis pour garantir la réservation.
5. Check-in et Check-out :
Heure d'Arrivée : Le check-in se fait à partir de 12h00. Si vous prévoyez d'arriver tard, merci de nous en informer à l'avance.
Heure de Départ : Le check-out doit être effectué avant 12h00. Un départ tardif peut être accordé sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
6. Enfants et Lits d'Appoint :
Politique Enfants : L'Hôtel RÉSERVES DE VIE n'offre pas de séjour gratuit pour les enfants de moins de 12 ans utilisant la literie existante. Tous les enfants doivent être inclus dans la réservation.
Lits d'Appoint : Des lits d'appoint et des lits bébé sont disponibles sur demande et moyennant des frais supplémentaires.
7. Animaux de Compagnie :
Politique Animaux : Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans notre établissement.
8. Groupes et Événements :
Réservations de Groupe : Pour les réservations de groupe (plus de 5 chambres), veuillez nous contacter directement pour des conditions spéciales et des tarifs réduits.
Événements : Le restaurant de l'Hôtel RÉSERVES DE VIE, pouvant accueillir plus de 30 personnes, peut être utilisé comme salle de réunion pour vos événements professionnels et privés. Contactez notre équipe pour plus d'informations.
9. Responsabilité et Dommages :
Responsabilité du Client : Les clients sont responsables des dommages causés à l'établissement pendant leur séjour. Des frais de réparation ou de remplacement peuvent être facturés.
Objets de Valeur : L'Hôtel RÉSERVES DE VIE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets de valeur non déposés dans le coffre-fort de la réception.
10. Confidentialité :
Protection des Données : Toutes les informations personnelles recueillies lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à utiliser vos données uniquement dans le cadre de votre séjour.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'Hôtel RÉSERVES DE VIE et nous nous engageons à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de choisir l'Hôtel RÉSERVES DE VIE.