Conditions Générales d'Utilisation de l'Hôtel RÉSERVES DE VIE
Bienvenue sur le site de l'Hôtel RÉSERVES DE VIE. En accédant à notre site web (www.hotelreservesdevie.ci) et en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site ou de faire une réservation.
1. Généralités
Ces conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de notre site web ainsi que les services que nous proposons. En utilisant notre site, vous acceptez ces CGU sans réserve.
2. Réservations
Processus de Réservation : Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou par e-mail. Lors de la réservation, les informations suivantes doivent être fournies : nom complet, coordonnées (téléphone et e-mail), dates d'arrivée et de départ, type de chambre souhaité et toute demande spéciale.
Confirmation de Réservation : Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre séjour. Veuillez vérifier les informations et nous contacter immédiatement en cas d'erreur.
Acompte : La réservation doit être confirmée par le paiement d'un acompte. En cas de non-présentation, l'acompte est non remboursable.
Annulation et Modification : Les annulations effectuées au moins 48 heures avant la date d'arrivée sont gratuites. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant l'arrivée) ou de non-présentation, des frais équivalant à une nuitée seront facturés. Les modifications de réservation sont possibles sans frais jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité.
3. Paiement
Méthodes de Paiement : Nous acceptons les paiements par Orange Money, MTN Money, Wave Money, chèque et espèces.
Paiement à l'Arrivée : Le solde de votre séjour est à régler à l'arrivée. Pour certaines réservations, un prépaiement peut être requis.
Taxes et Frais : Tous les prix sont affichés en FCFA et incluent les taxes applicables.
4. Check-in et Check-out
Heure d'Arrivée (Check-in) : Le check-in se fait à partir de 12h00. Si vous prévoyez d'arriver tard, merci de nous en informer à l'avance.
Heure de Départ (Check-out) : Le check-out doit être effectué avant 12h00. Un départ tardif peut être accordé sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
5. Animaux de Compagnie
Politique Animaux : Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans notre établissement.
6. Utilisation des Installations
Restaurant et Salle de Réunion : Notre restaurant, pouvant accueillir plus de 30 personnes, peut être utilisé comme salle de réunion pour les clients qui le désirent.
Piscine et Salle de Fitness : Les clients peuvent profiter de notre piscine et de notre salle de fitness équipée d'appareils modernes.
7. Responsabilité et Dommages
Responsabilité du Client : Les clients sont responsables des dommages causés à l'établissement pendant leur séjour. Des frais de réparation ou de remplacement peuvent être facturés.
Objets de Valeur : L'Hôtel RÉSERVES DE VIE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets de valeur non déposés dans le coffre-fort de la réception.
8. Protection des Données
Confidentialité : Toutes les informations personnelles recueillies lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à utiliser vos données uniquement dans le cadre de votre séjour.
9. Loi Applicable
Les présentes CGU sont régies par la loi ivoirienne. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux ivoiriens.
10. Modifications des CGU
L'Hôtel RÉSERVES DE VIE se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'Hôtel RÉSERVES DE VIE et nous nous engageons à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de choisir l'Hôtel RÉSERVES DE VIE.